Había oído cosas. Gente que dice que se puede reclamar un vuelo retrasado, unas maletas perdidas o un overbooking. Que una tiene sus derechos, oye. Que no debe quedar impune y que puedes sacar dinero de ello. Pero, y para ser sincera, no me lo creía demasiado. Las compañías aéreas, tan grandes y tan fuertes, [...]